Cómo saber si tu amortiguador Fox X2 está afectado y qué hacer

Bicimax, distribuidor oficial en España de los amortiguadores Fox, ha emitido un comunicado detallando cómo saber si tu amortiguador Fox está dentro de las tiradas defectuosas que se deben sustituir por nuestra seguridad y, en ese caso, qué acciones llevar a cabo para solucionarlo. Lo primero que hace la distribuidora es disculparse por la demora en pronunciarse, motivada según dicen por estar a la espera de la autorización de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EEUU. Una vez recibida pudieron poner en marcha el protocolo para la sustitución de los Fox x2 afectados, que detallamos a continuación.

Cómo saber si tu Fox x2 está afectado

Como ya informamos en el anterior artículo, los amortiguadores susceptibles de ser llamados a revisión son los modelos Float x2 Performance Series y Factory Series de 2016 y 2017 y, aquellos que cuenten con una pegatina junto a la válvula de inflado indicando la presión máxima (250 psi) pueden estar tranquilos, son modelos en perfectas condiciones. Además, según informa Bicimax, la serie defectuosa afecta principalmente a modelos de las marcas: YT, Giant, Pivot, Scott, Ibis, Intense, GT, Trek, Knolly, Norco, Rocky Mountain, Diamondback, Morpheus, Foes Racing, Orbea y Canyon.

Ahora bien, ¿cómo cerciorarse, saber a ciencia cierta, si nuestro Fox x2 está o no afectado? Muy sencillo: a través del número de serie presente en la cabeza del amortiguador, como se puede ver en la imagen inferior. Deberás ingresar en esta página web, introducir el número de serie de tu Fox x2 y esperar el veredicto, que podrá tener dos formas, o bien "no action requiered for serial + tu número de serie", en cuyo caso podrás seguir utilizándolo con normalidad, o bien "Your shock is a part of the recall". Para estos últimos detallamos a continuación los pasos a seguir.

[caption id="attachment_12658" align="alignnone" width="800"] Foto: Bicimax[/caption]

Qué hacer si tu Fox x2 está afectado

La recomendación de Fox es dejar de usar el amortiguador inmediatamente, y dirigirse al punto de venta en el que lo adquiriésemos. Allí tramitarán la sustitución con el servicio técnico oficial de la marca americana, sin ningún tipo de coste adicional para el consumidor.

En caso de que nuestro Fox x2 fuese comprado por internet en un comercio sin oficina física en nuestra ciudad o país, la solución propuesta consiste en, o bien tratar de ponerse en contacto con ellos a través de su correo de atención al cliente, o bien acudir igualmente a la tienda física más cercana, aunque no adquiriésemos el Fox x2 en ella. En este segundo caso es probable que nos cobrasen un pequeño importe en concepto de gestión, montaje y desmontaje, pero la sustitución del producto no tendrá coste alguno en cualquier caso.