Tuvo que disfrazar la bici de televisor para engañar a los transportistas

Berto Gallego - 2017-09-11 17:00:00

Vanmoof es la compañía que reina en el ciclismo urbano, dentro del país en el que la bici es la reina del transporte. En Holanda, cerca del 40% de los desplazamientos registrados se hacen a pedales. Es, por tanto, un país en el que la tradición ciclista es inmensa, y su industria faraónica. 

La citada compañía envía bicicletas a todos los rincones del mundo. Su merecida fama de fiabilidad y calidad, convence a ciclistas urbanos de cualquier latitud de que su bici ideal está en los Países Bajos. El problema llegó a la hora del envío, pero Vanmoof se las ingenió para encontrar la solución. 

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El agujero negro del envío de bicis mediante transportistas

Acabaron hartos. La empresa holandesa se veía obligada a correr constantemente con gastos de devolución reparación o reemplazo. Las bicicletas -y, en palabras del director de la compañía, probaros con todas las empresas, de la más grande a la más pequeña- llegaban en malas condiciones, eso si finalmente alcanzaban su lugar de destino y no se perdían por el camino.

Si tenemos en cuenta que las piezas de Vanmoof son bicis exclusivas, que alcanzan los 3.000 euros, la situacion se hizo insostenible. 

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Bicis en cajas de televisores

La solución de los holandeses fue tan sencilla como ingeniosa. Decidieron imprimir la imagen de una televisión y fijarla en la caja de sus bicicletas. Los resultados fueron extraordinarios: los incidentes se redujeron en un 80%. Una idea que les ha llevado a la tasa de daños por envío más baja de la historia de la compañía, y que ya ha sido replicada con éxito por otras empresas. Y es que los televisores, al contrario que las bicis, son tratadas por los transportistas con extremo cuidado. 

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