SCOTT estrena un nuevo servicio integral

En SCOTT España acaban de estrenar un nuevo sistema integral con el que mejorar las condiciones de sus clientes. En él se aúnan los servicios de customer service y servicio técnico para velar por la satisfacción de los usuarios de SCOTT antes, durante y después de la compra.

Nuevo servicio integral para clientes SCOTT

Este nuevo sistema representa un paso adelante para la marca en su compromiso para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas. El nuevo departamento está liderado por Josu Fernández, apasionado del mundo de las dos ruedas y con más de 12 años de experiencia en ventas, servicio cliente y servicio técnico en diferentes marcas de BM Sportech. Un departamento que cuenta con caras nuevas que se suman a la experiencia de Miguel Peña y Fran Huerta para completar el equipo.

“Para un apasionado de las bicis trabajar en una marca como SCOTT es una oportunidad única. Estamos seguros que todas las mejoras que se están implementando ayudarán a nuestros clientes en su día a día y les permitirá hacer las gestiones de una manera más ágil. Todo el departamento estamos trabajando en conjunto para proporcionar el mejor servicio posible”- Josu Fernández

Con la integración de ambos servicios SCOTT asegura haber logrado una mejor gestión de todos los aspectos relacionados con el cliente reduciendo los tiempos de espera en la solución de incidencias y una comunicación más fluida con el cliente durante todo el proceso de compra.